Política de envío

📦 Política de Envíos y Devoluciones

🚚 Envíos

🚛 Empresa de transporte

Todos los pedidos realizados en Polichinela son enviados a través de CTT Express, empresa especializada en transporte urgente.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu envío.

⏳ Preparación del pedido

El plazo estimado de preparación es de 24 horas laborables, aunque durante campañas especiales o periodos de alta demanda este plazo podría ampliarse ligeramente.

📍 Plazo de entrega

Una vez entregado el pedido a la agencia de transporte, el plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables para envíos dentro de la Península.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Polichinela o a la empresa de transporte.

💳 Gastos de envío

  • 📦 Pedidos inferiores a 50,00 €: 4,95 €
  • 🎁 Pedidos iguales o superiores a 50,00 €: Envío GRATUITO

🔄 Devoluciones

✨ Productos personalizados

Todos nuestros artículos personalizados se fabrican exclusivamente para cada cliente.

Por este motivo, no se aceptan cambios ni devoluciones, salvo en los siguientes casos:

✅ Error tipográfico cometido por Polichinela.

✅ Error en la personalización realizado por Polichinela.

✅ Producto defectuoso o con falta de conformidad.

⚠️ Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente nombres, fechas, textos, fotografías y cualquier otro dato antes de confirmar el pedido.

📦 Productos no personalizados

Los productos no personalizados podrán devolverse siempre que:

✔️ No hayan sido utilizados.

✔️ Se encuentren en perfecto estado.

✔️ Se devuelvan, siempre que sea posible, con su embalaje original.

🚫 Los gastos del envío inicial no serán reembolsados en devoluciones por desistimiento.

🚫 Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Las devoluciones deberán enviarse a:

📍 Polichinela
Parque Comercial COPO, Local 40
04700 El Ejido (Almería)

💶 Reembolsos

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y comprobado que cumple las condiciones de devolución, se procederá al reembolso correspondiente.

💳 El importe será abonado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 15 días naturales.

En las devoluciones por desistimiento se reembolsará únicamente el importe del producto o productos devueltos.

✅ En caso de error de Polichinela, producto defectuoso o falta de conformidad, el reembolso incluirá también los gastos de envío abonados por el cliente, conforme a la legislación vigente.

⚠️ Incidencias

Si tu pedido llega dañado, incompleto o detectas cualquier incidencia relacionada con el transporte o con el producto recibido, deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

Para agilizar la gestión, será imprescindible indicar el número de pedido.

Puedes contactar con nosotros a través de:

📞 Teléfono: 622 370 110

📧 Correo electrónico: polichinelaelejido@gmail.com

Una vez recibida la incidencia, nuestro equipo estudiará el caso y te ofrecerá la solución más adecuada en el menor tiempo posible.

ℹ️ Información importante

Antes de realizar tu compra, te recomendamos revisar detenidamente la descripción, características, dimensiones y fotografías del producto.

📸 Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final debido a la iluminación, configuración de la pantalla o al propio proceso de fabricación.

🤝 Si existiera cualquier error atribuible a Polichinela o una falta de conformidad del producto recibido, actuaremos conforme a la normativa vigente para ofrecer la solución más adecuada.